Условия использования
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об условиях и порядке онлайн покупки турпродуктов через электронную торговую платформу
Настоящий документ является публичной офертой ООО «Localtours»(ИНН 312 209 070), далее — «Продавец», адресованной любому физическому или юридическому лицу, далее — «Покупатель», и содержит предложение о приобретении турпродуктов через электронную торговую платформу на условиях и в порядке, изложенных ниже.
1. Общие правила
1.1. Данная оферта является публичной в соответствии с действующим законодательством
Республики Узбекистан. Акцептование (приём) настоящей оферты (договора) выражает согласие Покупателя на приобретение турпродуктов в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим документом.
1.2. Оферта считается акцептованной, а договор розничной купли-продажи — заключённым с момента проставления Покупателем в электронной системе отметки «Я прочитал(а) условия публичной оферты» и подтверждения согласия с её условиями.
1.3. Продавец обеспечивает конфиденциальность данных Покупателя в соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан.
1.4. Настоящая публичная оферта составлена в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, в том числе со статьями 364 (часть третья), 365, 367, 369, 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, и имеет юридическую силу публичной оферты.
2. Предмет публичной оферты
2.1. Предметом настоящей Оферты является регулирование отношений между Продавцом и Покупателем, связанных с продажей и приобретением турпродуктов через электронную торговую платформу. Продавец обязуется передать Покупателю действующий ваучер для получения турпродукта на условиях настоящей Оферты, а Покупатель обязуется принять ваучер о бронировании выбранного турпродукта и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2.2. Информация о Турпродуктах (включая наименование, характеристики, описание, стоимость и иные сведения) размещается на странице соответствующего турпродукта на сайте.
3. Цена и порядок оплаты
3.1. Цена каждого Турпродукта указывается на электронной торговой платформе в сумах Республики Узбекистан (либо в иностранной валюте) и включает налоги и обязательные платежи (при их применимости) в соответствии с законодательством.
Цена Турпродукта, указанная на платформе, является актуальной на момент оформления Заказа и окончательно фиксируется в момент подтверждения Заказа Продавцом.
Продавец вправе изменять цены на Турпродукты; при этом изменение цены не распространяется на уже подтвержденные заказы.
3.2. Оплата Товара возможна следующими способами (в зависимости от доступности на Сайте/в регионе):
3.2.1. При онлайн-оплате Ваучер на турпродукт передается Покупателю, после подтверждения факта оплаты. При оплате при получении — после подтверждения Заказа Продавцом (см. п. 1.2).
3.2.2. Продавец обеспечивает предоставление Покупателю информации по сделке в порядке, предусмотренном законодательством об электронной коммерции.
3.3. Оформление Заказа на электронной торговой платформе означает, что Покупатель ознакомился и согласен с указанными на платформе ценой, описанием Товара, условиями оплаты, доставки (самовывоза) и иными условиями настоящей Оферты.
3.4. В случае выявления явной технической или программной ошибки на платформе (например, если цена указана как «0» либо отображаются иные заведомо некорректные сведения о Товаре/Заказе) такой Заказ считается оформленным с ошибкой и не подлежит исполнению. Продавец уведомляет Покупателя о выявленной ошибке и, при возможности, предлагает корректный вариант оформления Заказа либо отменяет Заказ.Продавец также не несёт ответственности за временные сбои в работе платформы и/или сети Интернет, возникшие по причинам, не зависящим от Продавца.
3.5. Если по Заказу, оформленному с ошибкой, была произведена предоплата, уплаченная сумма подлежит возврату Покупателю в полном объёме в порядке и сроки, установленные законодательством и/или правилами платёжной системы. Возврат стоимости доставки (если она была оплачена) осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных условиями доставки и настоящей Офертой.
3.6. Цены на Турпродукты могут изменяться в связи с изменением стоимости турпродукта от поставщиков исполнителей, колебаниями обменных курсов, изменением таможенных, логистических и иных экономических факторов. При этом изменение цены не распространяется на Заказы, подтверждённые Продавцом (если иное прямо не указано в настоящей Оферте).
3.7. Наличие Турпродукта на платформе не гарантируется до момента подтверждения Заказа Продавцом и/или поступления оплаты (в зависимости от выбранного способа оплаты). Если до момента подтверждения Заказа Турпродукт был продан или стал недоступен, Продавец уведомляет Покупателя и по выбору Покупателя:
а) предлагает аналогичный (сопоставимый) Турпродукт; либо
б) отменяет Заказ, а при наличии предоплаты — возвращает уплаченную сумму в полном объёме.
3.8. В случае если Покупатель произвёл оплату через электронную торговую платформу, но на момент обработки Заказа Турпродукт отсутствует в наличии либо был продан, Продавец уведомляет Покупателя и по выбору Покупателя:
а) предлагает замену на аналогичный Турпродукт; либо
б) возвращает уплаченную сумму в полном объёме в установленном порядке.Конец формы
4. Порядок получения и использования онлайн ваучера
4.1. При подтверждении о получении оплаты, формируется Ваучер для получения услуги по выбранному турпродукту и будет отражаться в разделе заявки личного кабинета Покупателя.
4.2. Правила использования ваучера указаны на странице каждого турпродукта, покупая турпродукт Покупатель подтверждает ознакомление с условиями пользования ваучера.
5. Ответственность
5.1. Продавец несет ответственность за действительность ваучера и принятия за действительность партнерами исполнителями турпродукта
5.2. Продавец не несёт ответственности за изменения и исполнения турпродукта, веденные партнерами исполнителями турпродукта.
5.3. Покупатель несёт ответственность за корректность и актуальность персональных и контактных данных, указанных при оформлении Заказа.
5.4. Продавец не несёт ответственности за временные технические сбои и перерывы в работе платформы электронной коммерции, а также за перебои в работе сети Интернет и/или серверного оборудования, возникшие по причинам, не зависящим от Продавца.
5.5. Покупатель несет ответственность за полное ознакомление условиями турпродукта, об его исполнение и требованиях также за последствия поведения и результатов, полученных в процессе получения турпродукта (экскурсии, входного билета в шоу и аттракционы и т.д.)
5.6. Покупатель обязуется соблюдать все правила и требования (в т.ч. по безопасности) поставщиков и заведений при получении турпродукта.
6. Форс-мажорные обстоятельства
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после принятия условий Оферты и не зависящих от воли сторон, включая (но не ограничиваясь): стихийные бедствия, пожары, аварии, военные действия, эпидемии/пандемии, забастовки, массовые беспорядки, перебои в работе транспорта, связи и/или энергоснабжения, а также запретительные или ограничительные решения государственных органов.
6.2. На период действия форс-мажорных обстоятельств сроки исполнения обязательств продлеваются соразмерно времени действия таких обстоятельств и/или времени, необходимому для устранения их последствий. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из сторон вправе инициировать переговоры о дальнейшем исполнении обязательств либо о прекращении обязательств/расторжении договора на согласованных условиях.
6.3. Временные технические сбои в работе электронной торговой платформы и/или связанных с ней сервисов (интеграций), а также некорректное или несвоевременное отображение информации (включая ошибочное отображение цен, наличия или характеристик Турпродукта) не создают для Продавца дополнительных обязательств. При выявлении таких обстоятельств Продавец уведомляет Покупателя в разумный срок и, при возможности, предлагает корректный вариант оформления Заказа либо отменяет Заказ.
6.4. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок о возникновении, предполагаемой продолжительности и прекращении таких обстоятельств (при наличии технической возможности). Наличие форс-мажора подтверждается документом (справкой/заключением) компетентного государственного органа либо уполномоченной организации.
Сторона, не уведомившая другую сторону в установленный срок и/или не представившая подтверждающие документы, не вправе ссылаться на форс-мажорные обстоятельства как на основание освобождения от ответственности, если иное не будет доказано.
7. Порядок разрешения споров
7.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие из настоящей Оферты или в связи с ней (включая вопросы заключения, исполнения, изменения и прекращения договора), Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и в претензионном порядке.
7.2. Если спор не удаётся урегулировать путем переговоров, он подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, по месту нахождения Продавца.
7.3. Претензия Покупателя направляется Продавцу в письменной форме (в том числе в виде электронного документа) по адресу и контактам Продавца, указанным в настоящей Оферте или на Сайте, и должна содержать: суть требования, обстоятельства спора, данные Заказа (при наличии), а также размер заявленных требований (если применимо) и подтверждающие документы.
7.4. Продавец стремится поддерживать добросовестные отношения с Покупателями и рассматривает обращения, жалобы и предложения в разумные сроки, руководствуясь законодательством Республики Узбекистан и внутренними процедурами обслуживания.
8. Заключительные правила
8.1. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после даты такого размещения.
К Заказам, подтверждённым Продавцом до размещения новой редакции, применяется редакция Оферты, действовавшая на дату подтверждения соответствующего Заказа.
8.2. Настоящая Оферта и отношения сторон, возникающие из неё, регулируются Гражданским кодексом Республики Узбекистан и иными нормативно-правовыми актами Республики Узбекистан.
Реквизиты продавца:
ООО «Localtours»
Юридический адрес: г. Ташкент, Мирзо-Улукбекский район, Окибат МФЙ, ул. Мустакиллик шох кучаси 7.
ИНН: 312209070
Тел.: +998 90 (014-11-15)
E-mail: info@localtour.uz