Maxfiylik siyosati

MAXFIYLIK SIYOSATI VA SHAXSIY MA'LUMOTLARNI QAYTA ISHLASH

Turizm mahsulotlari uchun onlayn platforma: Localtour.uz

Nashr sanasi: 2026-yil 3-aprel.

Localtour.uz onlayn sayohat platformasi ( bundan buyon matnda "Platforma" deb yuritiladi) foydalanuvchilarining shaxsiy ma'lumotlarini qayta ishlash shartlari va qoidalarini, cookie-fayllar va shunga o'xshash texnologiyalardan foydalanishni hamda shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish choralarini belgilaydi. Ushbu Siyosat O'zbekiston Respublikasining shaxsiy ma'lumotlar va elektron tijorat to'g'risidagi qonun hujjatlari talablariga muvofiq ishlab chiqilgan. Ushbu Siyosat Veb-sayt foydalanuvchilariga nisbatan qo'llaniladigan shartnoma shartlarining bir qismidir (agar Veb-saytda joylashtirilgan bo'lsa, ommaviy oferta ham shu jumladan).

Veb-saytdan foydalanish va/yoki buyurtma berish orqali Foydalanuvchi ushbu Siyosatni o'qib chiqqanligini tasdiqlaydi. Agar Foydalanuvchi ushbu Siyosat shartlariga rozi bo'lmasa, u Veb-saytdan foydalanishdan va shaxsiy ma'lumotlarni taqdim etishdan tiyilishi kerak.

1. Shaxsiy ma'lumotlar operatori va kontaktlar

Operator (shaxsiy ma'lumotlar bazasining egasi va/yoki operatori): Localtours MChJ ( bundan keyin “Kompaniya”, “Operator” deb yuritiladi).

Yuridik manzili : Toshkent shahri, Mirzo Ulukbek tumani, Oqibat MFY, Mustaqillik shoh ko‘chasi, 7-uy.

INN: 312 209 070

Shaxsiy ma'lumotlar sub'ektlaridan so'rovlar uchun elektron pochta : info @ localtour.uz

Telefon/messenjer: (+ 998 90) 014-11-15.

Foydalanuvchi ko'rsatilgan kontaktlardan shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash bilan bog'liq so'rovlar, arizalar va so'rovlarni yuborish, shuningdek, maxfiylikning mumkin bo'lgan buzilishi haqida xabar berish uchun foydalanishi mumkin.

2. Atamalar va ta'riflar

Shaxsiy ma'lumotlar - bu ma'lum bir shaxsga tegishli bo'lgan yoki uni aniqlashga imkon beradigan har qanday ma'lumot.

Shaxsiy ma'lumotlar subyekti - bu shaxsiy ma'lumotlar tegishli bo'lgan shaxs (Foydalanuvchi, buyurtma oluvchi va boshqalar).

Shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash - bu shaxsiy ma'lumotlar bilan amalga oshiriladigan har qanday harakat (operatsiya) yoki harakatlar to'plami (yig'ish, yozib olish, tizimlashtirish, saqlash, aniqlashtirish, foydalanish, uzatish, shaxssizlashtirish, blokirovka qilish, yo'q qilish va boshqalar).

Avtomatlashtirilgan qayta ishlash - bu kompyuter texnologiyalari yordamida shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlash.

Shaxsiy ma'lumotlar bazasi - bu ma'lumotlarni qidirish va qayta ishlash imkonini beradigan tarzda tuzilgan shaxsiy ma'lumotlar to'plami.

Cookie-fayllar - bu Foydalanuvchi qurilmasida saqlanadigan va Saytning to'g'ri ishlashi, xavfsizligi va tahlili uchun ishlatiladigan kichik ma'lumotlar qismlari.

Shaxsiy ma'lumotlarni uzatish - shaxsiy ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga taqdim etish (shu jumladan qayta ishlash bo'yicha ko'rsatmalar).

Chegaradan o'tkazish - bu shaxsiy ma'lumotlarni xorijiy davlat hududiga o'tkazishdir.

Foydalanuvchi – Saytga tashrif buyuruvchi va/yoki Saytda buyurtma beruvchi shaxs.

3. Biz qanday ma'lumotlarni to'playmiz?

Biz faqat Saytning ishlashi va buyurtmalarni bajarish uchun zarur bo'lgan yoki Foydalanuvchi tomonidan ixtiyoriy ravishda taqdim etilgan ma'lumotlarni to'playmiz.

Ma'lumotlar toifalari quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

Shaxsni tasdiqlovchi ma'lumotlar: to'liq ism (agar kerak bo'lsa), tug'ilgan sana, pasport ma'lumotlari (tur mahsulotlarini bron qilish uchun), jinsi (ixtiyoriy).

Aloqa ma'lumotlari: telefon raqami, elektron pochta , yetkazib berish manzili, izohlar, afzal ko'rilgan aloqa usuli.

Hisob ma'lumotlari (agar shaxsiy hisob yaratilgan bo'lsa): login/ ID , login tarixi, sozlamalar, rozilik ma'lumotlari (masalan, marketing roziligi). Operator parollarni oddiy matnda saqlamaydi (xavfsiz saqlash mexanizmlaridan foydalaniladi).

Buyurtma tafsilotlari: buyurtma mazmuni, narxi, holati, qo'llab-quvvatlash so'rovlari tarixi, qaytarishlar/almashtirishlar, shikoyatlar, yozishmalar va qo'ng'iroqlar yozuvlari (agar mavjud bo'lsa).

To'lov ma'lumotlari: Operator bank kartasining to'liq ma'lumotlarini saqlamaydi; to'lovlar to'lov provayderlari orqali amalga oshiriladi. Operator provayderdan texnik to'lov identifikatorlari va holatini (muvaffaqiyatli/rad etilgan/qaytarilgan) olishi mumkin.

Texnik va avtomatik ma'lumotlar: IP- manzil, cookie-fayllar , foydalanuvchi agenti , qurilma/brauzer identifikatorlari, Saytdagi harakatlar haqidagi ma'lumotlar, diagnostika ma'lumotlari (xatoliklar) va analitik ma'lumotlar.

Foydalanuvchi ixtiyoriy ravishda taqdim etishi mumkin bo'lgan qo'shimcha ma'lumotlar: sharhlar, fotosuratlar (masalan, shikoyat qilishda) va xabarlardagi boshqa ma'lumotlar.

Operator qonun talab qilmaguncha shaxsiy ma'lumotlarning maxsus toifalarini (masalan, sog'liq, diniy e'tiqod va boshqalar haqidagi ma'lumotlarni) so'ramaydi yoki qayta ishlamaydi. Agar Foydalanuvchi bunday ma'lumotlarni ixtiyoriy ravishda taqdim etsa, ular buni o'z tashabbusi bilan amalga oshiradilar va Operator undan faqat so'rovni qayta ishlash maqsadida va zarur bo'lgan darajada foydalanadi.

4. Qayta ishlashning maqsadlari va huquqiy asoslari

Operator shaxsiy ma'lumotlarni quyidagi maqsadlar uchun qayta ishlaydi:

Sayt funksiyalariga kirishni ta'minlash, shaxsiy hisobni ro'yxatdan o'tkazish va yuritish;

buyurtmalarni qayta ishlash, tasdiqlash va bajarish, shu jumladan yig'ish, yetkazib berish, olib ketish, qaytarish va almashtirish (agar mavjud bo'lsa);

to'lovlarni qayta ishlash va pulni qaytarish;

Buyurtma bo'yicha Foydalanuvchi bilan aloqa: tasdiqlashlar, holatlar, yetkazib berish haqida bildirishnomalar, elektron kvitansiyalar/fakturalar, qo'llab-quvvatlash javoblari;

da'vo va shikoyatlarni ko'rib chiqish, sifatni tekshirish, ekspertizalar (agar mavjud bo'lsa), nizolarni hal qilish;

qonuniy talablarga rioya qilish (shu jumladan, buxgalteriya hisobi va soliq yozuvlari, hukumat so'rovlariga javoblar);

Sayt va Foydalanuvchilar xavfsizligini ta'minlash, firibgarlik, suiiste'mol qilish va qoidalarni buzishning oldini olish;

xizmat ko'rsatish sifatini oshirish, Saytni rivojlantirish, talab tahlili va statistikasi (shu jumladan anonim shaklda);

Marketing kommunikatsiyalari va shaxsiylashtirilgan takliflar - faqat rozilik bilan (agar rozilik qonun bilan talab qilinsa) va rad etish imkoniyati bilan.

Qayta ishlashning huquqiy asoslari quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

shaxsiy ma'lumotlar sub'ektining roziligi (masalan, marketing kommunikatsiyalari yoki ixtiyoriy funksiyalar uchun);

Foydalanuvchi bilan yetkazib berish va qaytarishlarni o'z ichiga olgan shartnoma (shu jumladan ommaviy oferta) tuzish va/yoki bajarish zarurati;

Operatorga qonun bilan yuklangan vazifalarni bajarish;

Operatorning qonuniy manfaatlari (masalan, xavfsizlikni ta'minlash, firibgarlikning oldini olish, da'volar va sud jarayonlarida huquqlarni himoya qilish), sub'ektlarning huquqlariga rioya qilish sharti bilan.

5. Ma'lumotlar manbalari

to'g'ridan-to'g'ri Foydalanuvchidan (Saytdagi shakllar, shaxsiy hisob, yozishmalar, qo'ng'iroqlar, so'rovlar);

Saytdan foydalanishda avtomatik ravishda ( cookie-fayllar , texnik jurnallar, qurilma ma'lumotlari);

buyurtmani bajarishda ishtirok etuvchi hamkorlardan (yetkazib berish xizmatlari, sayohat xizmati hamkorlari, to'lov provayderlari) - to'lov/yetkazib berish va qaytarishlarni tasdiqlash uchun zarur bo'lgan darajada;

Operator shaxsiy ma'lumotlar bazalarini sotib olmaydi yoki shubhali manbalardan ma'lumotlarni olmaydi. Agar Foydalanuvchi uchinchi shaxslarning (masalan, buyurtma oluvchining) ma'lumotlarini taqdim etsa, Foydalanuvchi bunday ta'minot uchun qonuniy asosga ega ekanligini tasdiqlaydi va tegishli tomonni ma'lumotlarni qayta ishlash shartlari bilan xabardor qilgan.

6. Ma'lumotlarni qanday qayta ishlaymiz

Shaxsiy ma'lumotlar avtomatik va qo'lda qayta ishlanishi mumkin. Operator quyidagi operatsiyalarni bajaradi: to'plash, yozib olish, tizimlashtirish, saqlash, aniqlashtirish, foydalanish, uzatish, anonimlashtirish, blokirovka qilish va yo'q qilish.

Operator avtomatlashtirilgan xavfsizlik qoidalari va firibgarlikka qarshi filtrlardan foydalanishi mumkin (masalan, shubhali buyurtmalarni aniqlash uchun). Bunday mexanizmlar Foydalanuvchilar va Operatorni himoya qilishga qaratilgan va shaxsiy ma'lumotlar sub'ektlarining huquqlarini buzmasligi kerak.

7. Cookie-fayllar va shunga o'xshash texnologiyalar

Cookie-fayllar Saytning to'g'ri ishlashiga yordam beradi (masalan, xarid savatchasini eslab qolish), xavfsizlikni ta'minlash va Saytdan foydalanishni tahlil qilish imkonini beradi.

Biz quyidagi cookie-fayl turlaridan foydalanishimiz mumkin :

qat'iy zarur (ularsiz Sayt to'g'ri ishlamaydi);

funktsional (Foydalanuvchi sozlamalarini eslab qoling);

analitik (foydalanuvchilar Saytdan qanday foydalanishini tushunishga yordam beradi);

Marketing (agar mavjud bo'lsa, takliflar va reklamalarni shaxsiylashtirish uchun ishlatiladi).

Foydalanuvchi brauzer sozlamalari orqali cookie-fayllarni boshqarishi mumkin. Cookie-fayllarni cheklash Veb-saytning ayrim funksiyalariga ta'sir qilishi mumkin. Agar Veb-saytga cookie-fayllarni boshqarish banneri/markazi o'rnatilgan bo'lsa , Foydalanuvchi undan batafsilroq sozlamalar uchun foydalanishi mumkin.

8. Ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga o'tkazish

Operator shaxsiy ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga faqat qayta ishlash maqsadlari uchun zarur bo'lgan darajada va qonuniy asos mavjud bo'lganda o'tkazishi mumkin. Xususan, ma'lumotlar quyidagilar orqali o'tkazilishi mumkin:

yetkazib berish xizmatlari/kuryerlar va logistika hamkorlari - yetkazib berish va yetkazib berishni tasdiqlash uchun;

to'lov tashkilotlari va provayderlari - to'lovlarni amalga oshirish va pulni qaytarib olish uchun;

Sayt va xizmatning ishlashini ta'minlash uchun IT infratuzilmasi va xizmat ko'rsatuvchi provayderlarga (xosting/bulut, CRM , qo'ng'iroqlar markazi, pochta ro'yxatlari, veb-tahlil);

affillangan shaxslarga (agar mavjud bo'lsa) - ichki ma'muriy va operatsion maqsadlar uchun;

davlat organlariga - qonuniy talab bo'yicha va/yoki qonunga muvofiq vazifalarni bajarishda.

O'tkazmalar oluvchilarning maxfiylikni saqlash va ma'lumotlarni himoya qilish majburiyatlarini nazarda tutuvchi shartnomalar asosida yoki qonuniy talablarga muvofiq amalga oshiriladi. Operator o'z maslahatchilariga (yuristlar, auditorlar) ma'lumotlarni ularning huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish uchun zarur bo'lgan darajada, agar ular maxfiylikni saqlasalar, oshkor qilish huquqini o'zida saqlab qoladi.

9. Chegaralararo o'tkazish

Xalqaro miqyosda yuk tashish va/yoki Oʻzbekiston Respublikasidan tashqarida joylashgan xizmatlardan foydalanishda shaxsiy maʼlumotlarni chegaradan oʻtkazish talab qilinishi mumkin. Bunday uzatish qonuniy ravishda belgilangan asoslar mavjud boʻlganda (masalan, subyektning roziligi, shartnomani bajarish zarurati yoki qonun bilan ruxsat etilgan boshqa asoslar) va Oʻzbekiston Respublikasi qonunchiligi talablariga muvofiq amalga oshiriladi.

Zarur bo'lganda, Operator uzatiladigan ma'lumotlar hajmini cheklashi va xavfsizlik choralarini qo'llashi mumkin (masalan, aloqa kanallarini shifrlash, shartnomaviy maxfiylik majburiyatlari, ishonchli xizmat ko'rsatuvchi provayderlarni tanlash).

10. Mahalliylashtirish, saqlash va xavfsizlik

Operator Oʻzbekiston Respublikasi fuqarolarining shaxsiy maʼlumotlarini Oʻzbekiston Respublikasi hududida jismonan joylashgan texnik vositalardagi shaxsiy maʼlumotlar bazalarida toʻplash, tizimlashtirish va saqlashni taʼminlaydi hamda shaxsiy maʼlumotlar bazalarini (zarurat tugʻilganda) belgilangan tartibda roʻyxatdan oʻtkazadi.

Operator tashkiliy va texnik xavfsizlik choralarini qo'llaydi, jumladan, lekin ular bilan cheklanmagan holda:

kirish huquqlarini chegaralash va "minimal zarur kirish" tamoyili;

tizimlarga kirishni boshqarish va harakatlarni qayd etish;

xavfsiz aloqa kanallaridan foydalanish, tarmoqni himoya qilish va dasturiy ta'minotning eng so'nggi yangilanishlari;

ma'lumotlarni zaxiralash va tiklash;

ichki qoidalar va xodimlarni o'qitish, ma'lumotlarga faqat vakolatli shaxslar kirishi;

xavfsizlik intsidentlariga javob berish tartib-qoidalari, jumladan, agar qonun talab qilsa, foydalanuvchilar va/yoki davlat idoralarini xabardor qilish.

11. Saqlash muddatlari

Shaxsiy ma'lumotlar qayta ishlash maqsadlari uchun zarur bo'lganidan ortiq bo'lmagan muddatda, shuningdek, qonun bilan belgilangan muddatlarda (shu jumladan, buxgalteriya hisobi va soliq maqsadlari uchun) va/yoki Operatorning huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish uchun da'vo muddati davomida saqlanadi.

Umumiy qoida sifatida, buyurtma va to'lov ma'lumotlari majburiyatlarni bajarish va potentsial da'volar va nizolarni hal qilish uchun zarur bo'lgan muddat davomida saqlanadi . Qayta ishlash maqsadlariga erishilgandan so'ng, agar qonunda boshqacha talab qilinmasa, ma'lumotlar yo'q qilinadi yoki anonimlashtiriladi.

12. Foydalanuvchi huquqlari va ariza berish tartibi

Foydalanuvchi (shaxsiy ma'lumotlar sub'ekti) qonun bilan belgilangan doirada va tartibda quyidagi huquqlarga ega:

shaxsiy ma'lumotlaringizni qayta ishlash haqida ma'lumot olish;

to'liq bo'lmagan, noaniq yoki eskirgan ma'lumotlarni aniqlashtirishni (tuzatishni) talab qilish;

agar bunday qilish uchun asoslar mavjud bo'lsa, ma'lumotlarni blokirovka qilishni yoki yo'q qilishni talab qilish;

shaxsiy ma'lumotlarni qayta ishlashga rozilikni bekor qilish (rozilik berilgan shaklda yoki qonun bilan ruxsat etilgan boshqa shaklda);

istalgan vaqtda marketing kommunikatsiyalaridan obunani bekor qiling.

Huquqlardan foydalanish uchun Foydalanuvchi 1-bo'limda ko'rsatilgan kontaktlardan foydalangan holda so'rov yuboradi. So'rovda quyidagilar bo'lishi tavsiya etiladi: to'liq ism (agar ma'lum bo'lsa), telefon raqami/ elektron pochta manzili , so'rovning mohiyati va agar mavjud bo'lsa, buyurtma raqami.

Operator ariza beruvchining shaxsini va/yoki ma'lumotlarga ruxsatsiz kirishning oldini olish uchun vakilning vakolatlarini tasdiqlash uchun ma'lumot so'rash huquqini o'zida saqlab qoladi. Operator so'rovlarni qonunda belgilangan muddatlarda ko'rib chiqadi va javob berish uchun oqilona choralar ko'radi.

13. Marketing axborot byulletenlari

Marketing xabarlari ( SMS / elektron pochta / push ) Foydalanuvchi roziligi bilan yoki qonun bilan aniq ruxsat etilgan boshqa hollarda yuboriladi. Xizmatga oid xabarlar (masalan, buyurtmani tasdiqlash, yetkazib berish holati, kvitansiya, qaytarish haqida bildirishnomalar) shartnomani bajarish doirasida yuborilishi mumkin.

Foydalanuvchilar istalgan vaqtda "Obunani bekor qilish" havolasi, shaxsiy hisob sozlamalari yoki Operator bilan bog'lanish orqali marketing kommunikatsiyalaridan voz kechishlari mumkin. Marketingdan voz kechish buyurtmalar bo'yicha xizmatga oid xabarlarni olishga ta'sir qilmaydi.

14. Voyaga yetmaganlar

Operatorning veb-sayti va mahsulotlari/xizmatlari qonunga muvofiq bitimlar tuzish uchun zarur bo'lgan huquqiy layoqatga ega bo'lmagan shaxslar uchun mo'ljallanmagan. Agar Operator voyaga yetmagan shaxsning ma'lumotlari uning qonuniy vakillarining zarur roziligisiz taqdim etilganligini bilsa (bunday rozilik talab qilingan hollarda), Operator bunday ma'lumotlarni o'chirish va hisobni yopish huquqini o'zida saqlab qoladi.

15. Siyosatdagi o'zgarishlar va yakuniy qoidalar

Operator Siyosatni yangilash huquqini o'zida saqlab qoladi. Joriy versiya Veb-saytda joylashtirilgan. Agar o'zgarishlar Foydalanuvchilarning huquqlariga jiddiy ta'sir ko'rsatsa yoki qonun bilan qo'shimcha rozilikni talab qilsa, Operator Foydalanuvchilarni xabardor qilish uchun oqilona choralarni ko'radi.

Siyosat rus va o'zbek tillarida nashr etilishi mumkin. Har qanday tafovutlar yuzaga kelgan taqdirda, Operator tomonidan Veb-saytda asosiy versiya sifatida belgilangan versiya ustunlik qiladi.

Ushbu Siyosat bilan tartibga solinmagan masalalar bo'yicha O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi qo'llaniladi.