Подтверждение

• Вы получите подтверждение в течение 24 часов. Если вы не получили письмо-подтверждение, обратитесь в нашу службу поддержки.

Услуги по багажу

Как пользоваться:

• Выберите маршрут доставки, дату и время, чтобы забронировать сервис для путешествия без хлопот.
• Вы получите номер заказа по электронной почте от LuggAgent в течение 24 часов.
• Чтобы сервис работал бесперебойно, пожалуйста, добавьте LuggAgent в соцсети (LINE, WhatsApp, WeChat, Facebook, Instagram...). Информация также будет в вашем подтверждении по email.

Процесс сервиса:

• Аэропорт — Отель: Отправьте багаж в аэропорту с 9:00 до 18:00. Получите багаж в отеле до 21:00 в тот же день.
• Отель — Отель: Оставьте багаж в отеле до 11:00. Получите багаж в отеле до 21:00 в тот же день.
• Отель — Аэропорт: Оставьте багаж в отеле до 11:00. Получите багаж в аэропорту с 15:00 до 21:00 в тот же день.

!! Уведомление для заказов Airbnb !!

• Отправка из Airbnb: Пожалуйста, выделите 30 минут на передачу при встрече с водителем на обочине дороги у вашего Airbnb.
• Доставка в Airbnb: Предоставьте пароль от дверного замка Airbnb до 13:00 в день сервиса, поскольку личная передача недоступна.

Правила багажа:

• Каждая сумка должна весить не более 32 кг (71 фунт).
• Общая длина + ширина каждой сумки не должна превышать 180 см (максимум 32 дюйма на сторону).
• Мы принимаем чемоданы, коробки, рюкзаки, коляски и портфели.
• Пожалуйста, убедитесь, что количество забронированного багажа соответствует реальному. Дополнительный багаж может быть отклонен, а любая потеря станет ответственностью клиента.
• Если ваш багаж превышает лимиты при регистрации, мы можем отказать в приеме или взимать дополнительную плату за обработку: $15 за сумку за сверхвес/слишком большой размер

Дополнительная информация

• Пожалуйста, несите с собой паспорт, авиадокументы и другие важные личные вещи

• Для доставки багажа из отеля вы можете покинуть отель после фотографирования багажа и квитанции о хранении. Водитель не обязательно заберет багаж в момент сдачи на ресепшен

• Если багаж не соответствует юридическим требованиям, он будет отклонен, даже если бронирование прошло успешно. Клиент несет все убытки, юридическую ответственность и последствия

• Пожалуйста, проверьте багаж при получении. Сфотографируйте, если найдете проблемы, для консультации с нашей службой поддержки. После подтверждения получения багажа сервис считается завершенным, и оператор больше не несет ответственности

• Страховка багажа покрывает расходы, связанные с задержкой, потерей и повреждением, но не включает повреждения ручек и колес багажа, расходы на проживание или авиабилеты

• Предъявите паспорт или удостоверение личности для получения багажа.